Analista de Suporte Técnico Jr.
Remoto | Tempo integral | Smart Online
📌 Sobre a vaga
Ei, Analista de Suporte Jr! A Smart Online está em busca de pessoas que compartilhem nossa paixão por transformar o mercado e conectar o presente ao futuro, de forma inteligente.
Temos a missão de tornar negócios mais inteligentes através de nossas soluções logísticas e fiscais. Acreditamos que cada Onliner tem um papel fundamental nessa jornada.
🌟 Nossos valores
- Somos protagonistas, não espectadores;
- Defendemos integridade, não conveniência;
- Solucionamos problemas, não desistimos;
- Cultivamos colaboração, não barreiras.
🎯 Responsabilidades
- Atender ao cliente via ferramenta ITSM, e-mail, telefone e chat;
- Determinar a melhor solução com base no problema e informações fornecidas pelo cliente;
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Identificar e sugerir melhorias nos procedimentos.
✅ Requisitos
- Estar cursando ou ter concluído cursos relacionados à Tecnologia da Informação;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- Facilidade para lidar com demandas e solucionar problemas de forma proativa.
⭐ Diferenciais
- Interesse em desenvolvimento contínuo na área de TI;
- Conhecimento básico de SQL e experiência com DBeaver;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, Movidesk, Zendesk).
🎁 Benefícios
- Kit de Boas-Vindas com equipamentos para trabalho;
- Auxílio Home Office;
- Convênio Médico e Odontológico Amil (Opcional);
- Seguro de Vida;
- Wellhub (academias e meditação);
- Avus: clube de descontos para saúde;
- Starbem: consultas gratuitas mensais;
- Parcerias com Escolas de Idiomas;
- Parceria Cubo Itaú para networking;
- Day OFF no aniversário;
- Presente para novos pais/mães;
- Licença e presente de casamento;
- Programa de Saúde Mental.
📍 Localização
Campinas, São Paulo – Trabalho 100% remoto
📩 Como se candidatar
👉 Candidate-se pelo link oficial: