Assistente de Suporte ao Cliente
Remoto · Efetivo · Tempo Integral
♿ Vaga também para PcD
📌 Sobre a vaga
A Arco Educação atua transformando a educação por meio de soluções digitais e conteúdos educacionais.
Buscamos um(a) Assistente de Suporte ao Cliente para atuar no time operacional, garantindo fluidez, qualidade e estabilidade nos processos de suporte.
🧩 Responsabilidades
- Executar atividades operacionais de suporte com agilidade e atenção.
- Atuar em demandas técnicas e de processo de baixa e média complexidade.
- Identificar e sinalizar erros em sistemas e processos.
- Manter comunicação sobre o andamento das demandas.
- Sugerir melhorias para eficiência operacional.
- Compartilhar conhecimento com o time.
🎯 Requisitos
- Experiência com suporte, atendimento ou operações.
- Conhecimento em ferramentas de CRM ou gestão de chamados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e senso crítico.
⭐ Diferenciais
- Familiaridade com indicadores e métricas.
- Interesse em tecnologia educacional.
- Proatividade na melhoria de processos.
💼 Benefícios
- Auxílio alimentação/refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Auxílio creche.
- Licenças parentais estendidas.
- Parcerias educacionais e bem-estar.