Assistente Relacionamento Clientes II – Concierge | Alper Seguros

📌 Sobre a vaga

A Alper Seguros é uma das maiores corretoras de seguros do Brasil, especializada em soluções de proteção para empresas e pessoas. Procuramos um profissional para atuar no canal Concierge, oferecendo atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes sobre benefícios administrados, incluindo saúde, odontológico, vida e previdência.

🎯 Responsabilidades

• Atendimento omnichannel aos clientes e colaboradores;
• Apoio de 2º nível para questões não resolvidas diretamente com a seguradora;
• Auxílio em autorizações de cirurgias, rede credenciada, confirmações de cobertura e reembolsos;
• Registro de atendimentos, controle de SLA e pesquisa de qualidade;
• Participar de treinamentos mensais, dailys e encontros com liderança para desenvolvimento contínuo;
• Aplicar técnicas de atendimento com empatia, conforto e conhecimento técnico.

📋 Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento em ERP ou ferramentas de atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e foco na excelência do atendimento;
• Empatia, gentileza, organização e raciocínio lógico;
• Capacidade de priorizar, seguir processos e buscar inovações nos serviços prestados;
• Diferenciais: experiência em atendimento e seguro saúde.

💰 Benefícios

• Assistência médica e odontológica (Bradesco Seguros / SulAmerica sem custo);
• Totalpass: planos de academias com preços exclusivos;
• Seguro de vida;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale transporte;
• PLR;
• Omni Saúde - benefício medicamento com cobertura mensal;
• Meu Pet Club - planos para pets;
• Desconto em seguros pessoais para familiares;
• Feriado no Dia do Securitário;
• Dr Alper - telemedicina;
• Parcerias com escolas de idiomas, intercâmbio, faculdades e cursos diversos.

🚀 Como se candidatar

👉 Candidate-se pelo formulário oficial da Alper Seguros:

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